Parlamentarii vor să interzică agențiilor de stat să folosească mesajele text pentru a colecta datorii, spunând că o mișcare recentă a Pennsylvania Turnpike de a colecta taxele restante prin această metodă ar putea provoca confuzie și ar putea expune oamenii la un risc mai mare de a fi înșelați.
Rep Mary Louise Isaacson (D-Philadelphia) a spus că o parte semnificativă a serviciilor constitutive pe care biroul ei le oferă implică educarea cetățenilor în vârstă și a altor persoane vulnerabile despre înșelătoriile prin mesaje text și despre cum să eviți să fii victimă.
„Încercăm în mod constant să ne ajutăm seniorii și alegătorii noștri să înțeleagă că nu ar trebui să primească sau să răspundă niciodată la mesaje prin care se solicită bani, că guvernul nu comunică în acest fel”, a spus Isaacson marți.
Ea este principalul sponsor al House Bill 2551, care ar interzice agențiilor de stat să folosească „comunicarea pe bază de text” pentru „să colecteze sau să notifice o persoană despre o amendă, taxă, taxă sau alte taxe neplătite”. Un amendament ar permite agențiilor să utilizeze mesajele text dacă destinatarul a optat pentru a primi mesaje de la agenție.
Ambele au trecut în unanimitate de Comisia pentru Protecția Consumatorilor și Utilități, marți. Proiectul de lege modificat se îndreaptă acum spre examinare în Parlament.
Pennsylvania Turnpike Commission a declarat marți că a oprit un program pilot pentru a colecta solduri semnificative neplătite prin intermediul agențiilor de colectare care folosesc mesaje text pentru a contacta clienții.
„Pe baza feedback-ului inițial și până când ne putem distinge mai clar de escroci, am decis să nu mergem mai departe cu pilotul”, a spus purtătorul de cuvânt, Marissa Orbanek.
Orbanek a spus că, deși comisia înțelege preocupările, este regretabil că proiectul de lege ar putea elimina mesajele text ca instrument. Ea a numit mesageria „un instrument eficient și accesibil pentru utilizatorii de pe mobil”.
„Vom continua să lucrăm pentru a îmbunătăți eforturile de colectare și a opera în limitele posibilităților noastre pentru a colecta taxele neplătite”, a spus Orbanek.
Isaacson a spus pentru Capital-Star că a introdus măsura după ce rapoartele despre pilotul Comisiei Turnpike au ridicat îngrijorarea că ar putea provoca confuzie.
„Am cheltuit o cantitate enormă de timp și bani asigurându-ne că publicul știe să nu dea informațiile financiare prin text și, cu siguranță, nu vrem ca agențiile noastre de stat să le utilizeze fără știrea și consimțământul cuiva, care este intenția proiectului de lege”, a spus ea.
Comisia Turnpike avertizează pe site-ul său că o „escrocherie de tip smishing” în curs de desfășurare vizează oamenii în mod aleatoriu cu mesaje text nesolicitate care avertizează asupra consecințelor taxelor neplătite. Acesta îi instruiește pe cei care primesc astfel de mesaje către Comisia pentru Comerț din SUA sau Centrul de plângeri pentru infracțiuni pe internet al FBI.
De asemenea, se precizează că agenția nu trimite direct mesaje text EZPass sau clienților cu taxă. În cadrul pilotului, companiile de colectare a datoriilor Harris și Harris și TSI ar contacta clienții cu privire la solduri semnificative prin mesaj text. Aceste mesaje au inclus informațiile companiei și detaliile legitime ale contului clientului, spune site-ul.
